【尋找抗疫時(shí)期營(yíng)銷英雄】馮炳華：奮戰(zhàn)在復(fù)產(chǎn)一線的云倉(cāng)物流人
2020年04月08日
“新冠肺炎疫情下，公司業(yè)務(wù)該如何保障？疫情期間，我的工作又是否全部做到位？”這是云倉(cāng)物流人馮炳華時(shí)常對(duì)自己發(fā)出的“靈魂拷問(wèn)”，激勵(lì)著他不斷改進(jìn)工作。作為紡織公司屬下廣德供應(yīng)鏈公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)部副經(jīng)理，同時(shí)也是公司云倉(cāng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人之一，他深知云倉(cāng)項(xiàng)目被紡織公司領(lǐng)導(dǎo)班子寄予了厚望。在公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)前后，他全力以赴、加班加點(diǎn)開展工作，在國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)形勢(shì)嚴(yán)峻、普遍受疫情影響的情況下，大力保障了公司云倉(cāng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
“要讓客戶知道，我們一直都在”
2月10日，是廣州輕工集團(tuán)根據(jù)上級(jí)政策和工作實(shí)際而部署的全線復(fù)工日。但早在正式復(fù)工前，馮炳華就密切關(guān)注著云倉(cāng)的動(dòng)態(tài)。為了更好地處理業(yè)務(wù)，在大多數(shù)人還在家待命、居家辦公時(shí)，他主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)回公司辦公。
“疫情期間，全國(guó)經(jīng)濟(jì)都受到了一定的影響，這個(gè)時(shí)候我們?cè)跇I(yè)務(wù)上不能操之過(guò)急，一定要穩(wěn)，要主動(dòng)幫助有需要的客戶解決問(wèn)題”。對(duì)于因受疫情影響仍未復(fù)工的客戶，他耐心地一個(gè)個(gè)打電話聯(lián)系，既傳達(dá)了公司的關(guān)心，也詳細(xì)了解他們復(fù)工復(fù)產(chǎn)的安排。“要讓客戶知道，我們一直都在。找我們就可以解決相關(guān)的問(wèn)題。”馮炳華堅(jiān)信，疫情期間的業(yè)務(wù)開展，最重要的就是重拾信心。而信心，既來(lái)自于貼心的言語(yǔ)，更來(lái)自于扎實(shí)的行動(dòng)。緊張?zhí)幚砣粘I(yè)務(wù)之余，他經(jīng)常到倉(cāng)庫(kù)察看，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作情況做到了然于胸。功夫不負(fù)有心人。2月10日廣德供應(yīng)鏈云倉(cāng)開始復(fù)工，當(dāng)天單量就達(dá)到了10000票，實(shí)現(xiàn)了疫情期間業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展。
“擼起袖子帶頭干是我義不容辭的責(zé)任”
因?yàn)榍捌诖罅吭鷮?shí)的工作準(zhǔn)備，云倉(cāng)正式復(fù)工后，日單量受疫情影響并不大。但考驗(yàn)也隨之而來(lái)。由于云倉(cāng)流水線作業(yè)的工人大部分來(lái)自于四面八方，春節(jié)前工人們都回家過(guò)年了。正式復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，受疫情各方面的影響，他們中的大多數(shù)都不能如期回到作業(yè)崗位上。倉(cāng)庫(kù)一線人手嚴(yán)重不足，這是擺在馮炳華和其他云倉(cāng)工作人員面前最大的難題。
“困難已經(jīng)存在了，那就只能迎難而上。作為這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人之一，擼起袖子帶頭干是我義不容辭的責(zé)任！”每逢倉(cāng)庫(kù)急需用人時(shí)，馮炳華二話不說(shuō)，帶頭就加入到云倉(cāng)一線工作上，加班到凌晨三四點(diǎn)也是常有的事情。疫情期間，為了趕業(yè)務(wù)，公司負(fù)責(zé)云倉(cāng)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)也曾多次加班加點(diǎn)，大家都鉚著一股勁兒，搶時(shí)間、搶速度、搶效率。
看到馮炳華長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理助理李偉文關(guān)切地詢問(wèn)他，是否需要其他同事替崗。馮炳華連連擺手，他略帶興奮地說(shuō)：“疫情期間，醫(yī)療物資、各種生活用品可能都無(wú)法及時(shí)送到人們手上。而云倉(cāng)存在的意義就是為了把人們急需的東西及時(shí)送達(dá)?？粗粋€(gè)個(gè)包裹打包完畢、裝車發(fā)運(yùn)，我能想象到心急如焚的人們?cè)谑盏桨鼤r(shí)的激動(dòng)和開心。只要想到這些，我就渾身充滿了干勁呢?！边@大概就是物流人特有的情懷，強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感支撐著他們?nèi)找岳^夜、想法設(shè)法，只是為了讓訂購(gòu)客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”！
在馮炳華的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，進(jìn)入3月中旬，廣德供應(yīng)鏈云倉(cāng)的日均單量已穩(wěn)定達(dá)到8000票，為業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
正是有了這樣一個(gè)個(gè)全力奮戰(zhàn)在一線的物流人，也正是因?yàn)樗麄兊耐f(xié)作、不計(jì)辛勞，廣德供應(yīng)鏈公司的云倉(cāng)業(yè)務(wù)才能夠經(jīng)受得住疫情考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)特殊時(shí)期下保持日均單量8000單的成績(jī)。而馮炳華身上負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)、不懈奮斗的精神也成為當(dāng)前大部分物流人的典范。
(廣州廣德供應(yīng)鏈有限公司供稿)
